Hướng dẫn xây dựng chatbot tư vấn khách hàng bằng video tương tác từ HeyGen Interactive Avatar
Kỷ nguyên mới của chăm sóc khách hàng: Chatbot có hình thể và giọng nói thật
Các chatbot dạng văn bản truyền thống thường mang lại cảm giác vô hồn và kém thân thiện cho khách hàng khi truy cập website. Để nâng cao trải nghiệm người dùng và tăng tỷ lệ chốt đơn, tính năng **Interactive Avatar** của HeyGen ra đời cho phép bạn nhúng một trợ lý ảo bằng video tương tác thời gian thực lên trang web của mình.
Trợ lý ảo này không chỉ trả lời câu hỏi bằng chữ mà sẽ đối thoại trực tiếp bằng giọng nói và cử chỉ khuôn mặt tự nhiên như đang gọi video call với nhân viên thật.
Đăng ký tài khoản và khám phá công nghệ Interactive Avatar của HeyGen tại đây: Đăng ký tài khoản đối tác HeyGen.
Các bước thiết lập trợ lý ảo tương tác trên website
- Bước 1: Chọn avatar đại diện thương hiệu: Lựa chọn avatar phù hợp với nhận diện thương hiệu của bạn.
- Bước 2: Kết nối cơ sở tri thức (Knowledge Base): Tải lên tài liệu hướng dẫn sản phẩm, FAQ của doanh nghiệp để AI học thông tin tư vấn.
- Bước 3: Cấu hình API và nhúng mã code: Nhúng mã script được HeyGen cung cấp vào website của bạn để trợ lý ảo xuất hiện ở góc màn hình.
Giải pháp này giúp doanh nghiệp trực tuyến tối ưu hóa chi phí vận hành đội ngũ CSKH trực ca đêm và tạo ấn tượng mạnh mẽ về mặt công nghệ với khách hàng truy cập.
