ElevenLabs bùng nổ tính năng mới: Từ ElevenAgents đến ElevenMusic

Không chỉ dừng lại ở vị thế là một trong những công cụ tái tạo giọng nói AI tốt nhất thế giới, ElevenLabs vừa công bố một loạt cập nhật mang tính bước ngoặt trong tháng 8 năm 2026. Những nâng cấp này trải dài từ mảng sáng tạo nội dung, hỗ trợ doanh nghiệp cho đến sản xuất âm nhạc chuyên nghiệp. Việc tìm hiểu và làm chủ các tính năng mới ElevenLabs sẽ giúp các creator và doanh nghiệp tự động hóa tối đa quy trình sản xuất nội dung đa phương tiện của mình.

ElevenLabs đang chuyển mình từ một công cụ giọng nói đơn thuần thành một hệ sinh thái sáng tạo nội dung toàn diện.

ElevenAgents và giải pháp tự động hóa chăm sóc khách hàng doanh nghiệp

Cập nhật đáng chú ý đầu tiên là sự nâng cấp toàn diện của hệ thống ElevenAgents. Không còn là những chatbot trả lời văn bản khô khan, ElevenAgents giờ đây đã có thể đảm nhận vai trò của một nhân viên hỗ trợ khách hàng thực thụ qua giọng nói thời gian thực với độ trễ cực thấp.

Giám sát thời gian thực với tính năng Spotlight

Điểm sáng lớn nhất của ElevenAgents trong đợt cập nhật này là lớp quan sát Spotlight. Tính năng này cho phép các nhà quản lý theo dõi toàn bộ các cuộc hội thoại giữa AI Agent và khách hàng theo thời gian thực. Hệ thống sẽ tự động phân loại cuộc gọi theo chủ đề, chấm điểm mức độ hài lòng của khách hàng và đưa ra các đề xuất cải tiến workflow ngay lập tức.

Mở rộng đa kênh liên lạc

Bên cạnh các kênh truyền thống như điện thoại và web, ElevenAgents hiện đã hỗ trợ tích hợp sâu vào SMS, Telegram, Intercom và Freshdesk. Điều này giúp doanh nghiệp xây dựng một hệ thống chăm sóc khách hàng đa kênh đồng bộ, nơi thông tin của khách hàng được lưu trữ và kế thừa mượt mà giữa các nền tảng khác nhau.

Nếu bạn đang tìm cách ứng dụng công nghệ giọng nói AI cho các dự án cá nhân hoặc xây dựng nhân vật ảo, hãy đọc thêm bài viết của tôi về cách nhân bản giọng nói tiếng Việt cho KOC ảo năm 2026 bằng ElevenLabs để biết cách thiết lập cơ bản.

—

Trình tạo nhạc ElevenMusic: Tạo hit dễ dàng với Vocals và References

Mảng sáng tạo âm nhạc ElevenMusic cũng nhận được những nâng cấp cực kỳ đắt giá, giúp giải quyết hai nỗi đau lớn nhất của người làm nhạc AI: tính nhất quán của giọng hát và khả năng định hình phong cách bản nhạc.

Giữ giọng hát nhất quán với tính năng Vocals

Trước đây, mỗi lần sinh một bài hát mới, giọng ca sĩ do AI thể hiện thường bị thay đổi ngẫu nhiên. Tính năng Vocals mới cho phép người dùng lựa chọn một giọng hát cố định từ thư viện giọng ca của ElevenLabs, hoặc thậm chí sử dụng chính giọng hát đã được clone của mình để thể hiện cho mọi bài hát tiếp theo. Điều này giúp các creator tạo ra các album nhạc hoặc các sản phẩm âm nhạc thương hiệu có tính nhận diện cực kỳ cao.

Định hình phong cách với tính năng References

Tính năng References cho phép người dùng tải lên một đoạn nhạc mẫu có độ dài từ 10 giây đến 5 phút (có thể là một đoạn beat, một bài hát yêu thích hoặc một đoạn giai điệu tự sáng tác). ElevenMusic sẽ tự động phân tích cấu trúc, nhịp điệu, nhạc cụ và phong cách của file mẫu đó để làm kim chỉ nam tạo ra một bản nhạc hoàn toàn mới nhưng vẫn giữ được tinh thần của bản nhạc gốc.

Tính năng References và Vocals trên ElevenMusic giúp người dùng làm chủ hoàn toàn phong cách và giọng ca trong bản nhạc.

—

ElevenCreative: Gom việc tạo ảnh, video và speech vào một workflow

ElevenLabs cũng giới thiệu ElevenCreative, một không gian làm việc chuyên biệt cho phép các nhà sáng tạo nội dung kết hợp nhiều công cụ AI khác nhau trong cùng một nơi.

Tích hợp FLUX 3 và Seedance 2.5

Trong đợt cập nhật này, ElevenCreative đã hỗ trợ thêm mô hình tạo ảnh FLUX 3 của Black Forest Labs và mô hình tạo video Seedance 2.5 của ByteDance. Người dùng có thể dễ dàng tạo ra các hình ảnh minh họa chất lượng cao, sau đó chuyển thành video chuyển động và lồng giọng đọc AI ngay lập tức thông qua các API Flows bất đồng bộ.

Tự động phân vai với Character Casting

Đối với những người làm sách nói hoặc sản xuất phim hoạt hình, tính năng Character Casting là một cuộc cách mạng nhỏ. Khi bạn tải lên một bản thảo văn bản, AI sẽ tự động phân tích nội dung, nhận diện các nhân vật xuất hiện trong truyện và tự động đề xuất các giọng đọc phù hợp nhất cho từng vai (giọng người già, trẻ em, nam, nữ…) giúp tiết kiệm hàng giờ chọn giọng thủ công.

Để đưa ra quyết định đầu tư đúng đắn cho công cụ này, bạn có thể tham khảo thêm bài phân tích chi tiết của tôi: có nên mua ElevenLabs không? Khung quyết định 2025 để cân đối ngân sách và nhu cầu thực tế của mình.

Spotlight mang đến cái nhìn toàn cảnh về hiệu suất hỗ trợ của các AI Agent đối với khách hàng doanh nghiệp.

—

Ứng dụng thực chiến loạt tính năng mới của ElevenLabs trong kinh doanh

Sự bùng nổ tính năng của ElevenLabs mang đến cơ hội rất lớn cho việc tự động hóa tiếp thị. Bạn có thể xây dựng một workflow khép kín như sau:

1. Tạo kịch bản và phân vai: Nhập kịch bản video quảng cáo vào ElevenCreative để tính năng Character Casting tự động phân vai giọng đọc.

2. Sinh hình ảnh và video minh họa: Sử dụng FLUX 3 để tạo các visual sản phẩm sắc nét, sau đó dùng Seedance 2.5 để chuyển thành các đoạn clip động ngắn.

3. Lồng tiếng và xuất bản: Sử dụng API Dubbing v2 để tự động lồng tiếng đa ngôn ngữ cho video mà vẫn giữ nguyên cảm xúc và tông giọng của các nhân vật gốc.

—

Các câu hỏi thường gặp (FAQ)

ElevenMusic có bản quyền thương mại cho các bài hát được tạo ra không?

Có. Nếu bạn là người dùng có đăng ký các gói trả phí của ElevenLabs (Creator trở lên), bạn sẽ có toàn quyền sở hữu bản quyền thương mại đối với các bài hát do ElevenMusic tạo ra. Với tài khoản miễn phí, các sản phẩm âm nhạc chỉ được sử dụng cho mục đích phi thương mại.

Làm thế nào để tải file tham chiếu (References) lên ElevenMusic hiệu quả nhất?

Để ElevenMusic nhận diện phong cách tốt nhất, bạn nên tải lên các file âm thanh định dạng MP3 hoặc WAV có độ dài lý tưởng từ 30 giây đến 2 phút, đảm bảo chất lượng âm thanh sạch, không bị lẫn quá nhiều tạp âm hoặc tiếng ồn trắng.