Businesses in ChatGPT, doanh nghiệp được tự nhận hồ sơ trên ChatGPT

Nhiều năm qua, việc đầu tiên của một thương hiệu mới là nhận hồ sơ trên Google Maps. Ngày 10/11/2026, OpenAI mở phiên bản tương tự cho ChatGPT: Businesses in ChatGPT, bản beta cho phép doanh nghiệp nhận hồ sơ, cập nhật thông tin và xem mình được nhắc tới bao nhiêu lần. OpenAI cho biết ChatGPT có 1,2 tỷ người dùng mỗi tuần. Khi khách hỏi AI trước khi hỏi Google, hồ sơ này bắt đầu giống mặt tiền cửa hàng.

Business Hub làm được gì

Mọi thứ nằm trong Business Hub, mở từ thanh bên của ChatGPT, gồm ba nhóm việc.

Nhận và xác minh hồ sơ

Bạn tìm tên doanh nghiệp, chọn đúng hồ sơ rồi xác minh bằng một trong các cách: số điện thoại doanh nghiệp, email doanh nghiệp, bản ghi TXT trên tên miền, hoặc cửa hàng Shopify. Sau khi được duyệt, bạn còn phải xác minh danh tính qua Persona thì mới đăng thay đổi, xem số liệu hay tạo agent. Dấu tích xanh chỉ xuất hiện khi bước này được duyệt.

Cập nhật thông tin

Hồ sơ cho sửa website, mô tả, ngành hàng, logo, chính sách giao hàng, đổi trả và ảnh bìa. Doanh nghiệp bán hàng có thể nối nguồn dữ liệu sản phẩm (file CSV hoặc Shopify) kèm giá và tình trạng còn hàng. Mọi thay đổi đều qua OpenAI duyệt, và ChatGPT vẫn có thể dùng nguồn khác khi trả lời về bạn.

Đọc số liệu

Phần Insights cho xem số liệu 28 ngày gần nhất: lượt nhắc, lượt bấm sang website và các chủ đề khám phá, tức nhóm chủ đề trong những câu trả lời có nhắc tới bạn. Chi tiết đáng chú ý: với doanh nghiệp online, chỉ khi ChatGPT dẫn website mới tính là một lượt nhắc, nhắc tên thương hiệu suông không được tính. Doanh nghiệp không xem được câu hỏi hay cuộc chat của từng người dùng.

Business Agent: nhân viên tư vấn đứng trong ChatGPT

Khi doanh nghiệp xuất hiện trong câu trả lời, người dùng có thể mở cuộc trò chuyện riêng với agent của doanh nghiệp để hỏi sản phẩm, so sánh lựa chọn, hỏi chính sách. Cuộc chat này được gắn nhãn rõ, tách khỏi câu trả lời độc lập của ChatGPT.

Agent hiện chưa chốt đơn, đặt lịch hay tra đơn hàng. Nó giải thích sản phẩm, chính sách rồi dẫn khách sang website. Doanh nghiệp cũng có thể tài trợ cho agent và dùng nó làm điểm đến của ChatGPT Ads, vị trí tài trợ được ghi nhãn riêng.

Doanh nghiệp Việt Nam dùng được tới đâu

OpenAI viết: mọi doanh nghiệp đủ điều kiện ở nơi ChatGPT hoạt động đều có thể nhận hồ sơ, nhưng khả năng thực tế còn tùy vị trí, loại hình và việc xác minh có được hỗ trợ hay không. Cửa hàng và nhà hàng địa phương hiện chỉ nhận được hồ sơ có sẵn ở Mỹ. Business Agent thì chỉ dành cho doanh nghiệp thương mại điện tử và dịch vụ online tại Mỹ có website.

Nói gọn: thương hiệu online ở Việt Nam có thể thử nhận hồ sơ, còn agent thì chưa đến lượt. OpenAI hứa mở rộng nhưng chưa nêu lịch.

Điều OpenAI nói thẳng, marketer nên nhớ

Trang trợ giúp nói rõ: nhận hồ sơ không bảo đảm được gợi ý nhiều hơn, và quảng cáo không ảnh hưởng câu trả lời độc lập. Business Hub không phải nút “lên top”, mà là chỗ để thông tin về bạn đúng.

Người làm truyền thông nên làm gì

1. Tự hỏi ChatGPT về thương hiệu của mình. Ghi lại chỗ sai về giá, địa chỉ, chính sách.
2. Chuẩn bị giấy tờ trước khi bấm. Đăng ký kinh doanh, email theo tên miền, quyền sửa DNS. Tên và địa chỉ khai báo phải khớp hồ sơ pháp lý.
3. Thống nhất ai giữ quyền admin. Người nhận hồ sơ có thể thêm đồng đội và cấp quyền cho agency. Đừng để hồ sơ nằm trong tài khoản của nhân viên sắp nghỉ.
4. Dọn website trước. Lượt nhắc được tính khi ChatGPT dẫn website, nên trang giới thiệu, bảng giá, chính sách đổi trả phải rõ và cập nhật.
5. Theo dõi chủ đề khám phá hằng tháng. Đây là kho ý tưởng nội dung miễn phí.

Một câu dễ nhớ: SEO là để Google tìm thấy bạn, hồ sơ trên ChatGPT là để AI khỏi nói sai về bạn.

Câu hỏi thường gặp

Có phải chạy quảng cáo mới nhận được hồ sơ không?

Không. Theo OpenAI, nhận hồ sơ, đăng agent và chạy quảng cáo là ba việc tách biệt, không cần tài khoản quảng cáo hay hợp đồng Enterprise.

Agency có quản lý hồ sơ thay khách được không?

Được, nếu admin đã nhận hồ sơ cấp quyền cho agency trong Business Hub.

Một tập đoàn nhiều thương hiệu quản lý chung được không?

Chưa. Mỗi thương hiệu được quản lý riêng, nhận thương hiệu chính cũng không tự nhận các chi nhánh.

Nguồn tham khảo

1. OpenAI, Introducing Businesses in ChatGPT (10/11/2026): https://openai.com/index/introducing-businesses-chatgpt/
2. OpenAI Help Center, Setting up your business on ChatGPT: https://help.openai.com/en/articles/20001635-setting-up-your-business-on-chatgpt